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八大权益,风雨中的坚定守护
此次大规模、高强度的降水给当地车主们带来了一系列麻烦:行驶中故障和碰撞事故的处理、泡水后的清理与修理、后续的理赔与过检以及换购……面对这些突发的复杂情况,用户亟待汽车企业提供帮助。陡然增多的客服需求考验着企业的服务能力和服务诚意。
北京现代闻“汛”而动,迅速进入车辆救援“战时”状态,推出了“无惧风雨 现代同行”北京现代车主专享关怀活动,即日起至8月28日,为东莞、惠州、葫芦岛地区受灾车主提供“免费救援”、“免费取送车”、“维修工时配件专属折扣”、“轮胎厂价直供 ”“车辆免检”、“车辆深度清洁”、“多效空调滤芯专属折扣”“杀菌消毒”八大免费权益。除此之外,北京现代还为暴雨事故车辆提供绿色通道服务,以最快速度进行车辆救援,为受灾车主排忧解难。
天灾无情人有情,北京现代温馨提示广大车主,必要出行时,请注意以下行车安全要点:大风天气车辆易偏航,降雨导致路面湿滑切记减速慢行;行驶中应尽量减少并线、超车,尤其不要在弯道超车;车辆行驶时,尽量拉大与前车距离;注意观察路况,能见度较低时,要开启雾灯;远离高大建筑物及高大树木,预防高空坠物;需要制动时要慢刹车,如制动过程中发生车辆失控打滑情况,应握紧方向盘松开制动;要遵循“后同前不同”法则(如果是前轮侧滑,应当将方向朝侧滑的反方向纠正;如果是后轮侧滑,则要将方向朝侧滑的相同方向纠正)。
品质保证,无惧风雨
进入暑期以来,针对暴雨成灾的地区,如广州、佛山、中山、韶关、南宁、钦州、长沙、常德、桂林、沈阳以及山东全省,北京现代已多次发布实施专门的救援服务政策,已形成相关机制,并且从“六大守护权益”到“八大守护权益”,对服务项目不断进行优化。
此外,北京现代的每一台车在出厂之前就经过了严苛的防水性检测。在北京现代的生产线上,“淋雨检查”是针对车辆密封性、排水性能的检查,淋雨条件可以模拟特大暴雨的日降雨量。所以,北京现代的产品拥有过硬的防水性,帮助用户在雨天安心出行。
北京现代的坚持也赢得了社会的认可,在中国质量协会公布的2023年中国汽车用户满意度测评(CACSI)结果中,北京现代第十次蝉联售后服务满意度第一名,可谓实至名归。
暑期还在持续,暴雨仍将不期而至。北京现代的关爱也将继续帮助广大用户风雨平安。 |
